İade ve Değişim Politikası
Herhangi bir ürünü iade etmeden önce lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: start@caseandapple.com
İptal
Siparişi verdikten sonraki 12 saat içinde sipariş iptalini kabul ediyoruz. Sipariş iptal edilirse 2-3 gün içinde tam geri ödeme alacaksınız.
Ürün kargoya verildiyse siparişi iptal edemeyiz.
Siparişinizi iptal etmek isterseniz lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: start@caseandapple.com (sipariş numaranızı veya onay e-postanızı ekleyin)
Açılmamış ve Kullanılmamış Ürünler İçin 30 Günlük Koşulsuz İade Garantisi
Açılmamış ve Kullanılmamış ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir nedenle tam bir geri ödeme için iade edilebilir. En önemlisi, deponun paketi incelemesi ve onaylamasından sonra size geri ödeme yapacağız. Lütfen unutmayın: Lütfen iade adresi için destek e-postamıza başvurun.
Tüm iade nakliye ücretleri önceden ödenmelidir. COD teslimatları reddedilecektir. Kaliteyle ilgili olmayan garanti talepleri için, alıcı nakliye masraflarından sorumludur.
Tüm ürünler ve aksesuarlar orijinal ambalajına dahil edilmelidir. Kullanılmış/az iade edilen ürünler reddedilecektir.
Lütfen iade paketinin resimlerini ve takip numarasını destek e-postasına gönderin: start@caseandapple.comAksi takdirde iadeniz reddedilecektir. Ürünler yukarıdaki gereklilikleri karşılamıyorsa iadeler reddedilebilir. Ürünler, sevkiyatın alındığı tarihten itibaren 15 takvim günü içinde iade edilebilir. Süresi dolmuş garantilerle ilgili kalite dışı sorunlar için iadeler reddedilecektir.
Ürününüzü iade etmek istiyorsanız lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin: start@caseandapple.com (sipariş numarası ve ürünlerin durumu ekte)
Müşteri Hizmetleri ekibimiz iade sebebinizi sizinle teyit edecek ve ayrıca ürün ve paketin farklı açılardan fotoğraflarını göndermenizi isteyecektir.
E-postada şunlar bulunmalıdır:
1. Sipariş numaranız.
2. Ürünün her tarafının görünümünü net bir şekilde gösteren fotoğraflar
3. Komple aksesuar sergisinin fotoğrafları
4. Orijinal ambalajın fotoğrafları
15 günlük garantinin aşağıdaki şartları karşılaması gerektiğini lütfen unutmayın:
* Ürün ve aksesuarları orijinal ambalajındadır.
* Ürün ve aksesuarlarında çatlak, ezik, çizik veya yeniden satışı etkileyecek herhangi bir durum olmamalıdır.
İadeniz alındığında, lütfen geri ödemenizi işlememiz için bize 10 iş gününe kadar izin verin. Bankanız tarafında, kredi kartı ekstrenizde bir kredinin görünmesi genellikle 7-10 iş günü sürer. Anlaşmazlık konusu siparişlerde, çözülmesi 3-6 ay sürer.
12 Ay Garanti
Herhangi bir kalite kusurundan sorumluyuz ve herhangi bir kalite sorunu için size 12 aylık garanti sunuyoruz. Alıcı ürünü/ürünleri hasarlı/yanlış kullanmışsa, garanti için uygun olmayacaktır.
Onaylandıktan sonra değiştirme veya iade sağlıyoruz start@caseandapple.com
(sipariş numarası ve ürünlerin durumu ekte)
Geç veya eksik iadeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olur.
Yukarıdakilerin hepsini yaptıysanız ve hala paranızı geri almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin: start@caseandapple.com
Hariç tutmalar
kasaveelma.com'un garantisi şunlara uygulanmaz:
Kötüye kullanılmış/kötüye kullanılmış/kaza sonucu hasar görmüş/doğa olayları nedeniyle hasar görmüş.(Örneğin yıldırım düşmesi, hortum, kasırga vb.)
Yetkisiz değişiklik/onarım/sökme veya resmi talimatlara veya kılavuzlara uygun olmayan şekilde çalıştırma;
Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar
Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler
Normal tüketici kullanımı dışında özel uygulama için kullanılır
Kayıp/çalıntı/ücretsiz/iade edilen ürün
Geçerli bir satın alma kanıtı sağlanamıyor
Ekibimizle iletişime geçin start@caseandapple.com
Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 (HKT)