Pravidlá prepravy

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s číslom zásielky, aby ste mohli sledovať váš balík. Svoju objednávku môžete sledovať pomocou čísla zásielky tu: https://caseandapple.com/pages/track-your-order

Ako bude moja objednávka odoslaná?

V súčasnosti ponúkame štandardnú dopravu.  Podrobnosti sú uvedené nižšie.

Koľko stojí poštovné?

V súčasnosti ponúkame štandardnú dopravu. Cena dopravy je bezplatná. Ako dlho trvá doručenie?

Pre väčšinu krajín v Európe: 4-8 pracovných dní po zobrazení sledovania. (Zahŕňa Holandsko, Belgicko, Luxembursko, Dánsko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Rakúsko, Fínsko, Severné Írsko, Írsko, Portugalsko, Švédsko, Českú republiku, Poľsko, Bulharsko, Estónsko, Grécko, Maďarsko, Litvu, Lotyšsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Chorvátsko)

USA: 5-7 pracovných dní na doručenie.

Nemecko: dodanie 4-8 pracovných dní.

Spojené kráľovstvo: 5-8 pracovných dní na doručenie.

Singapur: dodanie 4-8 pracovných dní.

Malajzia, Taiwan, Thajsko, Južná Kórea: dodanie 5-9 pracovných dní.

Kanada: dodanie 4-8 pracovných dní.

Austrália: 5-8 pracovných dní na doručenie.

Filipíny: dodanie do 5 pracovných dní.

Hong Kong Macao: 2 pracovné dni.

Vietnam, Kambodža: dodanie do 7 pracovných dní.

SAE: dodanie do 5 pracovných dní.

Do ktorých krajín posielate tovar?

Posielame medzinárodne. Dodávame do nasledujúcich krajín a usilovne pracujeme na rozšírení pokrytia. Neváhajte nám poslať e-mail na adresu start@caseandapple.com ak teraz nie ste na zozname cieľov.

Austrália, Rakúsko, Andorra, Belgicko, Brazília, Belgicko, Belugas, Kanada, Chorvátsko, Česká republika, Kolumbia, Dánsko, Estónsko, Egypt, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Gruzínsko, Hong Kong, Maďarsko, Írsko, Izrael, Taliansko, Japonsko, Jordánsko, Kazachstan, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Luxembursko, Malajzia, Malta, Mexiko, Holandsko, Nový Zéland, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Južná Kórea, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Thajsko, Turecko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.

Čo môžem urobiť, ak je moja dodávka poškodená alebo stratená?

Ak sa stretnete s týmto problémom, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese start@caseandapple.com o pomoc. Problém budeme skúmať, čo môže trvať až  5  pracovné dni.

Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny alebo chýbajúci tovar?

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese start@caseandapple.com s fotodokumentáciou vášho tvrdenia.

Musím platiť clo alebo dovozné poplatky?

V závislosti od krajín, do ktorých posielame, môžete mať pri doručení dodatočné poplatky za dovoz. Za tieto dodatočné poplatky nesiete zodpovednosť vy. Ďalšie podrobnosti získate od miestnych zvyklostí.