Zásady vrátenia a výmeny
Pred vrátením akejkoľvek položky nás prosím kontaktujte e-mailom: start@caseandapple.com
Zrušenie
Zrušenie objednávky akceptujeme do 12 hodín od zadania objednávky. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu do 2-3 dní.
Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.
Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás e-mailom: start@caseandapple.com (priložte číslo objednávky alebo potvrdzujúci e-mail)
30-dňová záruka bezpodmienečného vrátenia peňazí za neotvorené a nepoužité položky
Neotvorené a nepoužité produkty je možné z akéhokoľvek dôvodu vrátiť s úplnou refundáciou do 30 dní od dátumu nákupu. A čo je najdôležitejšie, po kontrole skladu a potvrdení zásielky vám vrátime peniaze. Poznámka: Kontaktujte našu e-mailovú adresu podpory pre spiatočnú adresu.
Všetky poplatky za spätnú dopravu musia byť uhradené vopred. Dodávky na dobierku budú odmietnuté. V prípade záručných nárokov nesúvisiacich s kvalitou je kupujúci zodpovedný za prepravné náklady.
Všetky produkty a príslušenstvo musia byť zabalené v originálnom balení. Použitá/menej vrátená položka bude zamietnutá.
Pošlite obrázky vráteného balíka a číslo zásielky na e-mail podpory: start@caseandapple.com. V opačnom prípade bude váš návrat zamietnutý. Vrátenie môže byť odmietnuté, ak položky nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky. Produkty je možné vrátiť do 15 kalendárnych dní od dátumu prijatia zásielky. V prípade problémov, ktoré nesúvisia s kvalitou so skončenou zárukou, budú vrátené výrobky zamietnuté.
Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: start@caseandapple.com (v prílohe číslo objednávky a stav produktov)
Tím zákazníckych služieb vám potvrdí dôvod vrátenia a bude tiež potrebovať, aby ste poskytli fotografie produktu a balenia z rôznych uhlov.
Email by mal obsahovať:
1. Číslo Vašej objednávky.
2. Fotografie, ktoré jasne zobrazujú vzhľad všetkých strán produktu
3. Fotografie zobrazenia kompletného príslušenstva
4. Fotografie pôvodného balenia
Upozorňujeme, že 15-dňová záruka musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
* Výrobok a príslušenstvo s originálnym balením.
* Produkt a príslušenstvo by nemali mať žiadne praskliny, preliačiny, škrabance ani iné faktory, ktoré by mohli ovplyvniť opätovný predaj.
Po prijatí vráteného tovaru nám nechajte 10 pracovných dní na spracovanie vrátenia peňazí. Na strane vašej banky zvyčajne trvá 7 až 10 pracovných dní, kým sa kredit zobrazí na vašom výpise z kreditnej karty. V prípade sporných objednávok trvá vyriešenie 3 až 6 mesiacov.
Záruka 12 mesiacov
Sme zodpovední za všetky chyby kvality a ponúkame vám 12-mesačnú záruku na akýkoľvek problém s kvalitou. Ak kupujúci tovar poškodí/zneužije, nebude mať nárok na záruku.
Poskytujeme výmenu alebo vrátenie peňazí po potvrdení cez start@caseandapple.com
(v prílohe číslo objednávky a stav produktov)
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste urobili všetko a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na start@caseandapple.com
Vylúčenia
caseandappleZáruka .com sa nevzťahuje na:
Zneužité/zneužité/poškodené náhodou/poškodené v dôsledku činov prírody.(Napríklad údery blesku, tornáda, hurikán a podobne)
Neoprávnená úprava/oprava/demontáž alebo prevádzka, ktorá nie je v súlade s oficiálnymi pokynmi alebo manuálmi;
Problémy súvisiace s kvalitou
Položky zakúpené od neautorizovaných predajcov
Používa sa na špeciálne použitie iné ako bežné spotrebiteľské použitie
Stratený/ukradnutý/zadarmo/vrátený produkt
Nie je možné poskytnúť platný doklad o kúpe
Kontaktujte náš tím na start@caseandapple.com
Po – Pi 9:00 – 18:00 (HKT)