Politica de retur și schimb

Vă rugăm să ne contactați înainte de a returna orice articol prin e-mail: start@caseandapple.com
Anulare

Acceptăm anularea comenzii în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Dacă comanda este anulată, veți primi rambursarea integrală în 2-3 zile.
Nu putem anula comanda dacă produsul este deja expediat.
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: start@caseandapple.com (atașat numărul comenzii sau e-mailul de confirmare)
Garanție de rambursare necondiționată de 30 de zile pentru articolele nedeschise și neutilizate
Produsele nedeschise și neutilizate pot fi returnate pentru o rambursare completă, indiferent de motiv, în termen de 30 de zile de la data achiziției. Cel mai important, vă vom rambursa după inspectarea depozitului și confirmarea coletului. Vă rugăm să rețineți: vă rugăm să contactați e-mailul nostru de asistență pentru adresa de retur.
Toate taxele de transport pentru retur trebuie plătite în avans. Livrările contra contravalorii vor fi respinse. Pentru cererile de garanție care nu sunt legate de calitate, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport.
Toate produsele și accesoriile trebuie incluse în ambalajul original. Articolul folosit/mai puțin returnat va fi respins.
Vă rugăm să trimiteți imaginile coletului de retur și numărul de urmărire pentru asistență prin e-mail: start@caseandapple.com. În caz contrar, returnarea dvs. va fi respinsă.  Retururile pot fi respinse dacă articolele nu îndeplinesc cerințele de mai sus. Produsele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii expedierii. Pentru probleme care nu sunt legate de calitate cu garanții expirate, returnările vor fi respinse.
Dacă doriți să returnați produsul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: start@caseandapple.com (se ataseaza numarul comenzii si starea produselor)

Echipa de asistență pentru clienți va confirma cu dvs. motivul returnării și va trebui, de asemenea, să furnizați produsul și fotografiile pachetului din diferite unghiuri.

E-mailul trebuie să conțină:

1. Numărul dvs. de comandă.

2. Fotografii care arată clar aspectul tuturor părților produsului

3. Fotografii cu afișajul complet al accesoriilor

4. Fotografii ale ambalajului original

Vă rugăm să rețineți că garanția de 15 zile trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

* Produsul si accesoriile cu ambalajul original.

* Produsul și accesoriile nu trebuie să fie fisuri, lovituri, zgârieturi sau orice alt factor care ar putea afecta revânzările.

Odată ce ați primit returnarea, vă rugăm să ne acordați până la 10 zile lucrătoare pentru a vă procesa rambursarea. În ceea ce privește banca dvs., durează de obicei 7-10 zile lucrătoare pentru ca un credit să apară pe extrasul cardului dvs. de credit. Pentru comenzile contestate, este nevoie de 3-6 luni pentru a se rezolva.

12 luni garanție

Suntem responsabili pentru orice defect de calitate și vă oferim 12 luni garanție pentru orice problemă de calitate. Dacă cumpărătorul a deteriorat/folosit greșit articolul(ele), acesta nu va fi eligibil pentru garanție.
Oferim înlocuire sau rambursare după confirmare prin start@caseandapple.com
(se ataseaza numarul comenzii si starea produselor)

Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar. Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut mai presus de toate și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la start@caseandapple.com

Excluderile
cazandmerGaranția .com nu se aplică pentru:
Folosit greșit/abuzat/deteriorat prin accident/deteriorat din cauza faptelor naturii.(De exemplu, lovituri de fulgere, tornade, uragane și altele)
Modificare/reparare/demontare sau operare neautorizată neconformă cu instrucțiunile sau manualele oficiale;
Probleme care nu sunt legate de calitate
Articole achiziționate de la revânzători neautorizați
Folosit pentru aplicații speciale, altele decât utilizarea normală a consumatorilor
Produs pierdut/furat/gratuit/rambursat
Nu se poate furniza o dovadă validă de cumpărare

Contactați echipa noastră la start@caseandapple.com

Luni-Vineri 9:00-18:00 (HKT)