Retur- och bytespolicy
Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon vara via e-post: start@caseandapple.com
Annullering
Vi accepterar annullering av beställningen inom 12 timmar efter beställning. Om beställningen annulleras får du full återbetalning inom 2-3 dagar.
Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats ut.
Om du vill avbryta beställningen, vänligen kontakta oss via e-post: start@caseandapple.com (bifogat ditt ordernummer eller bekräftelsemail)
30-dagars ovillkorlig återbetalningsgaranti för oöppnade och oanvända föremål
Oöppnade och oanvända produkter kan returneras för full återbetalning av vilken anledning som helst inom 30 dagar från inköpsdatumet. Det viktigaste är att vi återbetalar dig efter lagerbesiktningen och bekräftar paketet. Vänligen notera: Vänligen kontakta vår support-e-post för returadressen.
Alla returfraktkostnader måste betalas i förskott. Postförskottsleveranser kommer att avvisas. För icke-kvalitetsrelaterade garantianspråk är köparen ansvarig för fraktkostnaderna.
Alla produkter och tillbehör måste inkluderas i originalförpackningen. Använd/mindre returvara kommer att avvisas.
Skicka returpaketets bilder och spårningsnummer till supporte-post: start@caseandapple.com. Annars kommer din retur att avvisas. Returer kan avvisas om varor inte uppfyller ovanstående krav. Produkter kan returneras inom 15 kalenderdagar från det datum då leveransen mottogs. För icke-kvalitetsrelaterade problem med utgångna garantier kommer returer att avvisas.
Om du vill returnera din produkt, vänligen kontakta oss via e-post: start@caseandapple.com (bifogat ordernummer och produkternas status)
Kundtjänstteamet kommer att bekräfta med dig för returorsaken och kommer också att behöva att du tillhandahåller produkten och paketbilderna från olika vinklar.
E-postmeddelandet ska innehålla:
1. Ditt ordernummer.
2. Foton som tydligt visar utseendet på alla sidor av produkten
3. Foton av hela tillbehörsdisplayen
4. Bilder på originalförpackningen
Observera att 15-dagarsgarantin måste uppfylla följande krav:
* Produkten och tillbehören med originalförpackningen.
* Produkten och tillbehören får inte vara några sprickor, bucklor, repor eller några faktorer som kan påverka återförsäljningen.
När din retur har tagits emot, vänligen ge oss upp till 10 arbetsdagar för att behandla din återbetalning. På din banksida tar det vanligtvis 7-10 arbetsdagar innan en kredit visas på ditt kreditkortsutdrag. För omtvistade beställningar tar det 3-6 månader att lösa.
12 månaders garanti
Vi är ansvariga för eventuella kvalitetsbrister och erbjuder dig 12 månaders garanti för kvalitetsproblem. Om köparen har skadat/missbrukat varan/varorna, är den inte berättigad till garanti.
Vi tillhandahåller ersättning eller återbetalning efter bekräftelse via start@caseandapple.com
(bifogat ordernummer och produkternas status)
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort framför allt och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på start@caseandapple.com
Uteslutningar
fodral och äpple.coms garanti gäller inte för:
Missbrukas/missbrukas/skadas av olycka/skadas på grund av naturhandlingar.(Till exempel blixtnedslag, tornados, orkan och liknande)
Obehörig ändring/reparation/demontering eller drift som inte överensstämmer med de officiella instruktionerna eller manualerna;
Icke kvalitetsrelaterade frågor
Artiklar köpta från icke auktoriserade återförsäljare
Används för andra speciella tillämpningar än normal konsumentanvändning
Förlorad /stulen/gratis/återbetald produkt
Kan inte tillhandahålla giltigt köpbevis
Kontakta vårt team på start@caseandapple.com
mån-fre 09.00-18.00 (HKT)