Política de Envio

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento para rastrear seu pacote. Você pode rastrear seu pedido usando seu número de rastreamento aqui: https://caseandapple.com/pages/track-your-order

Como meu pedido será enviado?

Atualmente, oferecemos frete padrão.  Os detalhes estão abaixo.

Quanto custa o envio?

Atualmente, oferecemos frete padrão. O custo do frete é gratuito. Quanto tempo demora a entrega?

Para a maioria dos países da Europa: 4-8 dias úteis após o rastreamento aparecer. (Inclui Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Áustria, Finlândia, Irlanda do Norte, Irlanda, Portugal, Suécia, República Tcheca, Polônia, Bulgária, Estônia, Grécia, Hungria, Lituânia, Letônia, Romênia, Eslovênia, Eslováquia, Croácia)

EUA: 5 a 7 dias úteis para entrega.

Alemanha: 4 a 8 dias úteis para entrega.

Reino Unido: 5 a 8 dias úteis para entrega.

Cingapura: 4 a 8 dias úteis para entrega.

Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 5 a 9 dias úteis para entrega.

Canadá: 4 a 8 dias úteis para entrega.

Austrália: 5 a 8 dias úteis para entrega.

Filipinas: 5 dias úteis para entrega.

Hong Kong Macau: 2 dias úteis.

Vietnã, Camboja: 7 dias úteis para entrega.

Emirados Árabes Unidos: 5 dias úteis para entrega.

Para quais países vocês enviam?

Nós enviamos internacionalmente. Nós enviamos para os seguintes países e estamos trabalhando duro para expandir a cobertura. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para start@caseandapple.com se você ainda não está na lista de destinos.

Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Bélgica, Belugas, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Filipinas, Catar, Rússia, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen.

O que posso fazer se minha entrega for danificada ou perdida?

Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em start@caseandapple.com para obter assistência. Investigaremos o problema, o que pode levar até  5  dias úteis.

O que devo fazer se receber mercadoria errada ou faltando?

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em start@caseandapple.com com prova fotográfica da sua reivindicação.

Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?

Dependendo dos países para os quais estamos enviando, você pode ter taxas de importação adicionais na entrega. Você é responsável por essas taxas adicionais. Entre em contato com a alfândega local para obter detalhes adicionais.