Retur- og byttepolitik
Kontakt os venligst, før du returnerer en vare via e-mail: start@caseandapple.com
Aflysning
Vi accepterer ordreannullering inden for 12 timer efter afgivelse af ordren. Hvis ordren annulleres, vil du få fuld refusion inden for 2-3 dage.
Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Hvis du ønsker at annullere ordren, bedes du kontakte os på e-mail: start@caseandapple.com (vedhæftet dit ordrenummer eller bekræftelsesmail)
30-dages ubetinget tilbagebetalingsgaranti for uåbnede og ubrugte varer
Uåbnede og ubrugte produkter kan returneres for fuld refusion af enhver grund inden for 30 dage efter købsdatoen. Vigtigst af alt, vil vi refundere dig efter lagerinspektionen og bekræfte pakken. Bemærk venligst: Kontakt venligst vores support-e-mail for returadressen.
Alle returfragtomkostninger skal forudbetales. Efterkravsleverancer vil blive afvist. For ikke-kvalitetsrelaterede garantikrav er køber ansvarlig for forsendelsesomkostninger.
Alle produkter og tilbehør skal være inkluderet i den originale emballage. Brugt/mindre returvare vil blive afvist.
Send venligst returpakkens billeder og sporingsnummer til support-e-mail: start@caseandapple.com. Ellers vil din returnering blive afvist. Returnering kan blive afvist, hvis varerne ikke opfylder ovenstående krav. Produkter kan returneres inden for 15 kalenderdage fra datoen for forsendelsens modtagelse. For ikke-kvalitetsrelaterede problemer med udløbne garantier, vil returnering blive afvist.
Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du kontakte os via e-mail: start@caseandapple.com (vedhæftet ordrenummer og produkternes status)
Kundeserviceteamet vil bekræfte med dig for returneringsårsagen og vil også bede dig om at give produktet og pakkebillederne fra forskellige vinkler.
Mailen skal indeholde:
1. Dit ordrenummer.
2. Billeder, der tydeligt viser udseendet af alle sider af produktet
3. Billeder af det komplette tilbehørsdisplay
4. Billeder af den originale emballage
Bemærk venligst, at 15-dages garanti skal opfylde følgende krav:
* Produktet og tilbehøret med den originale emballage.
* Produktet og tilbehøret må ikke være nogen revner, buler, ridser eller andre faktorer, der kan påvirke videresalg.
Når din returnering er modtaget, bedes du give os op til 10 hverdage til at behandle din refusion. På din bankside tager det normalt 7-10 hverdage, før en kredit vises på dit kreditkortudtog. For bestridte ordrer tager det 3-6 måneder at løse.
12 måneders garanti
Vi er ansvarlige for eventuelle kvalitetsfejl og tilbyder dig 12 måneders garanti for ethvert kvalitetsproblem. Hvis køber har beskadiget/misbrugt varen/varerne, vil den ikke være berettiget til garanti.
Vi giver erstatning eller refusion efter bekræftelse via start@caseandapple.com
(vedhæftet ordrenummer og produkternes status)
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort frem for alt, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på start@caseandapple.com
Udelukkelser
sag og æble.com's garanti gælder ikke for:
Misbrugt/misbrugt/skadet ved uheld/skadet på grund af naturhandlinger.(For eksempel lynnedslag, tornadoer, orkaner og lignende)
Uautoriseret ændring/reparation/adskillelse eller betjening ikke i overensstemmelse med de officielle instruktioner eller manualer;
Ikke-kvalitetsrelaterede problemer
Varer købt fra uautoriserede forhandlere
Anvendes til anden speciel anvendelse end normal forbrugerbrug
Mistet /stjålet/gratis/refunderet produkt
Kan ikke fremlægge gyldigt købsbevis
Kontakt vores team på start@caseandapple.com
man-fre 9.00-18.00 (HKT)