Retour- en uitwisselingsbeleid
Neem voor het retourneren van een artikel contact met ons op via e-mail: sale@parisdocase.com
Annuleringen zijn mogelijk tot 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Bij annulering ontvangt u binnen 2-3 dagen uw volledige restitutie.
Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al verzonden is.
Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail: sale@parisdocase.com (voeg uw bestelnummer of bevestigingsmail toe)
30 dagen onvoorwaardelijke restitutiegarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na aankoopdatum om welke reden dan ook worden geretourneerd voor volledige restitutie. Belangrijk is dat we uw geld terugbetalen nadat het magazijn het pakket heeft geïnspecteerd en bevestigd. Let op: neem contact op met ons support-e-mailadres voor het retouradres.
Alle retourkosten dienen vooraf te worden betaald. Rembourszendingen worden afgewezen. Voor garantieclaims die niet met de kwaliteit verband houden, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
Alle producten en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Gebruikte/minderwaardige artikelen worden geweigerd.
Stuur de foto's van het retourpakket en het trackingnummer naar het ondersteunings-e-mailadres: sale@parisdocase.com. Anders wordt uw retourzending afgewezen. Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan bovenstaande eisen voldoen. Producten kunnen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de zending worden geretourneerd. Retourzendingen met een verlopen garantie en die geen betrekking hebben op de kwaliteit, worden afgewezen.
Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail: sale@parisdocase.com (bijgevoegd het bestelnummer en de status van de producten)
Het klantenserviceteam zal de reden voor de retourzending met u bespreken en zal u ook om foto's van het product en de verpakking vanuit verschillende hoeken vragen.
De e-mail moet het volgende bevatten:
1. Uw bestelnummer.
2. Foto's die duidelijk het uiterlijk van alle kanten van het product laten zien
3. Foto's van het complete accessoire-display
4. Foto's van de originele verpakking
Houd er rekening mee dat de garantie van 15 dagen aan de volgende vereisten moet voldoen:
* Het product en de accessoires in de originele verpakking.
* Het product en de accessoires mogen geen scheuren, deuken, krassen of andere factoren bevatten die de wederverkoop kunnen beïnvloeden.
Zodra uw retourzending is ontvangen, duurt het maximaal 10 werkdagen om uw terugbetaling te verwerken. Bij uw bank duurt het meestal 7-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt. Voor betwiste bestellingen duurt het 3-6 maanden om de terugbetaling af te handelen.
12 maanden garantie
Wij zijn verantwoordelijk voor eventuele kwaliteitsgebreken en bieden u 12 maanden garantie op elk kwaliteitsprobleem. Indien de koper het artikel heeft beschadigd of verkeerd heeft gebruikt, komt het niet in aanmerking voor garantie.
Wij bieden vervanging of restitutie na bevestiging via sale@parisdocase.com
(bijgevoegd het bestelnummer en de status van de producten)
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Vaak duurt het even voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u bovenstaande hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sale@parisdocase.com
Uitsluitingen
parisdocaseDe garantie van .com is niet van toepassing op:
Misbruikt/misbruikt/per ongeluk beschadigd/door natuurrampen beschadigd.(Bijvoorbeeld blikseminslagen, tornado's, orkanen en dergelijke)
Ongeautoriseerde wijziging/reparatie/demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
Problemen die niet met kwaliteit te maken hebben
Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers
Wordt gebruikt voor speciale toepassingen anders dan normaal consumentengebruik
Verloren/gestolen/gratis/terugbetaald product
Kan geen geldig aankoopbewijs overleggen
Neem contact op met ons team via sale@parisdocase.com
Ma-vr 9.00-18.00 uur (HKT)