Retour- en uitwisselingsbeleid
Neem contact met ons op via e-mail voordat u een artikel retourneert: sale@parisdocase.com
Wij accepteren annuleringen van bestellingen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u binnen 2-3 dagen een volledige terugbetaling.
Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al verzonden is.
Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail: sale@parisdocase.nl (bijgevoegd uw bestelnummer of bevestigingsmail)
30 dagen onvoorwaardelijke restitutiegarantie voor ongeopende en ongebruikte artikelen
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Het belangrijkste is dat we u terugbetalen nadat het magazijn het pakket heeft geïnspecteerd en bevestigd. Let op: neem contact op met ons support-e-mailadres voor het retouradres.
Alle retour verzendkosten moeten vooraf betaald worden. Remboursleveringen worden afgewezen. Voor niet-kwaliteitsgerelateerde garantieclaims is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Alle producten en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Gebruikte/minder geretourneerde artikelen worden afgewezen.
Stuur de foto's van het retourpakket en het trackingnummer naar het ondersteunings-e-mailadres: sale@parisdocase.com. Anders wordt uw retourzending afgewezen. Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen niet aan de bovenstaande vereisten voldoen. Producten kunnen binnen 15 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de verzending worden geretourneerd. Voor niet-kwaliteitsgerelateerde problemen met verlopen garanties worden retourzendingen afgewezen.
Als u uw product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail: sale@parisdocase.com (bijgevoegd het ordernummer en de status van de producten)
Het klantenserviceteam zal de reden voor de retourzending met u bespreken. Daarnaast vragen we u om foto's van het product en de verpakking vanuit verschillende hoeken te sturen.
De e-mail moet het volgende bevatten:
1. Uw bestelnummer.
2. Foto's die duidelijk het uiterlijk van alle kanten van het product laten zien
3. Foto's van de complete accessoire-display
4. Foto's van de originele verpakking
Houd er rekening mee dat de garantie van 15 dagen aan de volgende vereisten moet voldoen:
* Het product en de accessoires in de originele verpakking.
* Het product en de accessoires mogen geen scheuren, deuken, krassen of andere factoren bevatten die de wederverkoop kunnen beïnvloeden.
Zodra uw retourzending is ontvangen, duurt het maximaal 10 werkdagen om uw terugbetaling te verwerken. Aan uw bankzijde duurt het doorgaans 7-10 werkdagen voordat een credit op uw creditcardafschrift verschijnt. Voor betwiste bestellingen duurt het 3-6 maanden om op te lossen.
12 maanden garantie
Wij zijn verantwoordelijk voor kwaliteitsgebreken en bieden u 12 maanden garantie voor elk kwaliteitsprobleem. Als de koper het artikel/de artikelen heeft beschadigd/misbruikt, komt het niet in aanmerking voor garantie.
Wij bieden vervanging of restitutie na bevestiging via sale@parisdocase.nl
(bijgevoegd het ordernummer en de status van de producten)
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als u bovenstaande hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sale@parisdocase.nl
Uitsluitingen
parijscaseDe garantie van .com is niet van toepassing op:
Misbruikt/misbruikt/per ongeluk beschadigd/schade door natuurrampen.(Bijvoorbeeld blikseminslagen, tornado's, orkanen en dergelijke)
Ongeautoriseerde wijziging/reparatie/demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
Problemen die niet met kwaliteit te maken hebben
Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers
Wordt gebruikt voor speciale toepassingen anders dan normaal consumentengebruik
Verloren/gestolen/gratis/terugbetaald product
Kan geen geldig aankoopbewijs overleggen
Neem contact op met ons team via sale@parisdocase.nl
Ma-vr 9.00-18.00 uur (HKT)