반품 및 교환 정책
반품하기 전에 이메일로 문의해주세요: start@caseandapple.com
해제
주문 후 12시간 이내에 주문 취소를 허용합니다. 주문이 취소되면 2-3일 내에 전액 환불됩니다.
제품이 이미 발송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.
주문을 취소하고 싶으시면 이메일로 문의해주세요: start@caseandapple.com (주문번호 또는 확인 이메일 첨부)
개봉되지 않고 사용하지 않은 품목에 대한 30일 무조건 환불 보장
개봉되지 않고 사용하지 않은 제품은 구매일로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 가장 중요한 점은 창고에서 검사하고 소포를 확인한 후에 환불해드린다는 것입니다. 친절하게 알려드립니다: 반품 주소는 지원 이메일로 문의해 주십시오.
모든 반품 배송비는 선불해야 합니다. COD 배송은 거부됩니다. 품질과 관련되지 않은 보증 청구의 경우 구매자가 배송비를 책임집니다.
모든 제품과 액세서리는 원래 포장에 포함되어야 합니다. 사용/반품이 적은 품목은 거부됩니다.
반품 소포 사진과 추적 번호를 지원 이메일로 보내주세요: start@caseandapple.com그렇지 않으면 반품이 거부됩니다. 품목이 위의 요구 사항을 충족하지 않는 경우 반품이 거부될 수 있습니다. 제품은 배송 수령일로부터 15일 이내에 반품할 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 품질과 관련되지 않은 문제의 경우 반품이 거부됩니다.
제품을 반품하고 싶으시다면 이메일로 문의해주세요: start@caseandapple.com (주문번호와 상품상태 첨부)
고객 서비스 팀에서 반품 사유를 확인하고, 다양한 각도에서 촬영한 제품과 패키지 사진을 요청합니다.
이메일에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.
1. 주문번호
2. 제품의 모든 면의 모습이 선명하게 표현된 사진
3. 액세서리 전체 디스플레이 사진
4. 원래 포장의 사진
15일 보증은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
* 원래 포장 상태의 제품 및 액세서리.
* 제품 및 부속품에는 균열, 움푹 들어간 부분, 긁힘 등 재판매에 영향을 미칠 수 있는 요소가 없어야 합니다.
반품이 접수되면 환불을 처리하는 데 최대 10영업일이 소요됩니다. 은행 측에서는 일반적으로 신용카드 명세서에 크레딧이 나타나기까지 7~10영업일이 걸립니다. 분쟁 주문의 경우 해결하는 데 3~6개월이 걸립니다.
12개월 보증
우리는 모든 품질 결함에 대해 책임을 지며 모든 품질 문제에 대해 12개월 보증을 제공합니다. 구매자가 품목을 손상시키거나 오용한 경우 보증 대상이 되지 않습니다.
확인 후 교환 및 환불을 도와드립니다. start@caseandapple.com
(주문번호와 상품상태 첨부)
환불이 늦거나 누락됨
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그런 다음 신용 카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
위의 모든 조치를 취했는데도 여전히 환불을 받지 못한 경우 저희에게 연락해 주십시오. start@caseandapple.com
제외 사항
케이스앤애플.com의 보증은 다음에는 적용되지 않습니다:
오용/남용/사고로 인한 손상/자연재해로 인한 손상.(예를 들어 번개, 토네이도, 허리케인 등)
허가받지 않은 개조/수리/분해 또는 공식적인 지침이나 매뉴얼에 따르지 않은 작동
품질과 관련되지 않은 문제
허가받지 않은 리셀러로부터 구매한 품목
일반 소비자 사용 외의 특수 용도로 사용
분실/도난/무료/환불된 제품
유효한 구매 증빙을 제공할 수 없습니다.
저희 팀에 연락하세요 start@caseandapple.com
월-금 오전 9시-오후 6시(HKT)