Politica di restituzione e cambio
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Cancellazione
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Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci via email: start@caseandapple.com (in allegato il numero dell'ordine o l'e-mail di conferma)
Garanzia di rimborso incondizionato di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati
I prodotti non aperti e non utilizzati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Ancora più importante, ti rimborseremo dopo che il magazzino avrà ispezionato e confermato il pacco. Nota bene: contatta la nostra e-mail di supporto per l'indirizzo di reso.
Tutte le spese di spedizione per la restituzione devono essere prepagate. Le consegne in contrassegno saranno respinte. Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione.
Tutti i prodotti e gli accessori devono essere inclusi nella confezione originale. Gli articoli restituiti usati/meno saranno respinti.
Si prega di inviare le foto del pacco di reso e il numero di tracciamento all'e-mail di supporto: start@caseandapple.comIn caso contrario, il reso verrà respinto. I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra. I prodotti possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione della spedizione. Per problemi non correlati alla qualità con garanzie scadute, i resi verranno rifiutati.
Se desideri restituire il tuo prodotto, contattaci via email: start@caseandapple.com (in allegato il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti)
Il team del servizio clienti ti confermerà il motivo del reso e ti chiederà anche di fornire foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.
L'email dovrebbe contenere:
1. Il numero del tuo ordine.
2. Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto
3. Foto dell'esposizione completa degli accessori
4. Foto della confezione originale
Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
* Il prodotto e gli accessori nella confezione originale.
* Il prodotto e gli accessori non devono presentare crepe, ammaccature, graffi o altri fattori che potrebbero comprometterne la rivendita.
Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di concederci fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Dal lato della tua banca, di solito ci vogliono 7-10 giorni lavorativi perché un accredito appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. Per gli ordini contestati, ci vogliono 3-6 mesi per risolverli.
Garanzia di 12 mesi
Siamo responsabili per qualsiasi difetto di qualità e ti offriamo una garanzia di 12 mesi per qualsiasi problema di qualità. Se l'acquirente ha danneggiato/usato in modo improprio l'articolo/gli articoli, non saranno idonei per la garanzia.
Forniamo la sostituzione o il rimborso dopo la conferma tramite start@caseandapple.com
(in allegato il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti)
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo start@caseandapple.com
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