política de privacidad

Esta Política de privacidad entra en vigor el 10 de julio de 2022

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales.
casoymanzana.com se denominará "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de privacidad. Somos el controlador de datos principal para los fines de este sitio web y nuestro domicilio social se encuentra en Room 1003, 10th Floor, Witty Commercial Building, 1A-1L Tung Choi St, Mong Kok, Hong Kong.
Es importante que lea esta Política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que esté completamente consciente de cómo y por qué usamos sus datos. Esta Política de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en el presente. Todos los términos modificados entran en vigor automáticamente 30 días después de su publicación. Anunciaremos cualquier cambio sustancial en esta Política de privacidad y su fundamento por correo electrónico.

Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes y reconocemos la importancia de proteger la información que recopilamos sobre ellos. Esta política de privacidad trata sobre cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información personal que usted nos proporciona.

Si tiene menos de 18 años, debe informar a un padre o tutor sobre nuestra política de privacidad para obtener su aceptación de la misma antes de registrarse, suscribirse o realizar un pedido con nosotros.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE USTED Y CÓMO?

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para poder brindarle nuestros servicios. Recopilamos los siguientes datos cuando navega o compra en casoandapple.com

Procesamos los datos personales necesarios para completar y enviar su compra, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, detalles de pago, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación de su pedido; recopilamos su número de teléfono para poder comunicarnos con usted si hay algún problema con el pedido.

Recopilamos su dirección de correo electrónico cuando se registra para nuestra suscripción de prueba gratuita o con descuento.

Si se registra en nuestra cuenta, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país y dirección IP.

Cuando usted contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, podremos recopilar datos adicionales para ayudarnos a resolver cualquier consulta relacionada con su pedido, entrega, pagos o cualquier otra consulta.

Recopilamos y procesamos datos sobre su navegación en casoandapple.com , incluidas las páginas que visita y cómo interactúa con ellas. Si se ha registrado para obtener una cuenta, recopilamos datos de navegación sobre su acceso a las áreas dedicadas del sitio web.

Si usted es cliente de casoandapple.com, o si nos ha dado su consentimiento, podremos recopilar y procesar sus datos personales para actividades de marketing.

Si nos proporciona los datos de otra persona (por ejemplo, si compra un producto para que se lo enviemos a un amigo o como regalo), recopilaremos y procesaremos los datos personales necesarios para completar la transacción, como el nombre, la dirección de entrega y otros datos de contacto de su amigo. Si recibe un artículo como regalo, procesaremos sus datos únicamente para cumplir con la solicitud de regalo y nuestras obligaciones contractuales.

Cuando llame a nuestro equipo de Atención al Cliente, su llamada será grabada con fines de capacitación y prevención de fraude.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Recopilamos información sobre el uso que hace de nuestros servicios en línea mediante cookies. Las cookies son archivos muy pequeños que enviamos a su computadora u otro dispositivo y a los que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro.Las cookies nos ayudan a recordar quién eres y otra información sobre tus visitas. Pueden ayudar a mostrar la información en un sitio web de una manera que coincida con tus intereses. La mayoría de los sitios web principales utilizan cookies.

¿CÓMO SE UTILIZARÁN SUS DATOS PERSONALES?

Siempre que nos proporcione su información personal, la utilizaremos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y para los fines establecidos en esta política, en los formularios de ingreso de datos que complete, en los términos y condiciones relevantes y en las páginas o correos electrónicos que se vinculen a los formularios de ingreso de datos.

Cuando utiliza nuestros servicios: Su información se utilizará en primer lugar para proporcionar los productos, servicios o información que ha solicitado y para proporcionarle una experiencia de compra personalizada. Conservamos la información que nos proporciona y podemos utilizarla para varios fines, incluidos: (i) contabilidad, facturación, informes y auditoría; (ii) verificación o evaluación crediticia; (iii) autenticación y comprobaciones de identidad; (iv) verificación y evaluación de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de deudas; (vi) seguridad, protección, salud, capacitación, fines administrativos y legales; (vii) comparación y deduplicación de datos, análisis estadístico y de mercado e información de marketing; (viii) publicidad y marketing para nosotros, nuestro Grupo y terceros; (ix) desarrollo, prueba y mantenimiento de sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas de clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos legales o disputas; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podremos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada “con quién compartimos su información personal”.

Los datos de la tarjeta de pago guardada solo se compartirán con nuestro socio de pago y no con ningún otro tercero y solo se utilizarán para procesar su pedido, utilizando los sistemas de nuestro socio de pago.

También podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones de marketing, como se detalla en la siguiente sección si se suscribe a nosotros.

Seguimiento de cómo se utilizan nuestros servicios en línea: Recopilamos y utilizamos a terceros para que recopilen y compartan con nosotros información de los visitantes de nuestros servicios en línea y la analizamos para crear una imagen de cómo las personas utilizan nuestros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos proporcionar estadísticas anónimas sobre los visitantes a otras organizaciones de buena reputación, pero la información que proporcionamos no incluirá detalles que permitan a estas organizaciones identificarlo.

Testimonios: Si nos envía comentarios, podremos utilizarlos para mejorar nuestros servicios y publicarlos en línea o fuera de línea para promocionar nuestra empresa y nuestros servicios. Le solicitaremos su permiso antes de publicarlos.

Comentarios y reseñas enviados a nuestros servicios en línea: si desea enviar un comentario o una opinión sobre un producto que aparece en nuestros servicios, podemos (pero no estamos obligados a) publicar su comentario en línea para promocionar nuestra empresa y nuestros servicios. Recopilaremos su nombre o nombre de usuario, que se mostrará junto a su comentario, que se publicará.

Servicios móviles: Cuando solicite nuestros servicios móviles, podremos conservar su número de teléfono móvil, la marca y el modelo de su teléfono, el sistema operativo que utiliza y los datos de su operador de red, y asociaremos un identificador único a su número de teléfono móvil. Almacenaremos el idioma y el país de su dispositivo. Necesitamos esta información para proporcionar las funciones y los servicios habilitados a través de nuestros servicios móviles y para administrar nuestro servicio móvil.

Redes sociales: Si nos sigue o interactúa con nosotros en cualquiera de nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Google+, la información que proporcione estará sujeta a la política de privacidad del tercero, así como a esta política de privacidad.

Encuestas de clientes: De vez en cuando, podemos pedirle su opinión sobre nuestros servicios y los productos que ha adquirido a través de ellos. Cuando realizamos investigaciones o encuestas, podemos utilizar cookies y combinar la información recopilada por dichas cookies con sus respuestas.

¿CON QUIÉN COMPARTIREMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Compartiremos su información con otras empresas de nuestro Grupo, que podrán utilizarla para sus propios fines comerciales, tal y como se establece en su política de privacidad. Estos fines pueden incluir informes y análisis financieros, planificación estratégica, desarrollo de segmentación de clientes y métricas para proporcionar una visión coherente de nuestra base de clientes, investigación y análisis, para ayudarnos a obtener los productos adecuados en el futuro y hacer mejores recomendaciones de productos, una segmentación más eficaz de nuestras campañas de marketing, la creación de contenido inspirador y características editoriales, el desarrollo de nuevos productos y oportunidades de colaboración con marcas de diseño. También se utilizará para proporcionar marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o de otro tipo) y usted acepta expresamente dicho uso.

De vez en cuando, podemos contratar a socios comerciales externos para que nos proporcionen información sobre usted o para que recopilen información personal en nuestro nombre. También podemos compartir o combinar sus datos con socios comerciales externos para proporcionarle los productos, servicios o información que solicite o para publicidad basada en intereses. Podemos pasar su información a una o más de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, empresas de correo y otros proveedores externos que trabajan en nombre de nuestro Grupo; (ii) agencias de distribución de anuncios y otros intermediarios publicitarios; (iii) agencias de referencia crediticia o de prevención de fraude, que pueden mantener un registro de esa información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, agencias gubernamentales y de cumplimiento de la ley, como la policía.

De vez en cuando recibimos solicitudes de información de departamentos gubernamentales, la policía y otras agencias de seguridad. Si esto sucede y existe una base legal adecuada para proporcionar su información personal, se la proporcionaremos a la organización que la solicita.

Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, ventas, listas de deseos y otra información comercial que podemos transmitir a terceros, pero esta información no incluye ningún detalle que pueda identificarlo personalmente.

¿DÓNDE TRATAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Cuando utilizamos su información según lo descrito en esta política, esto puede implicar enviar su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que se tomen las medidas adecuadas para proteger su información personal y sus derechos. Al proporcionarnos su información personal, usted acepta que podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del EEE. Los gobiernos de ciertos países, como los EE. UU., tienen amplios poderes para acceder a los datos con fines de seguridad, prevención y detección de delitos y aplicación de la ley.

DISPOSICIÓN DE OPCIÓN DE INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN DE MARKETING

Le ofrecemos la posibilidad de recibir novedades que, según sus preferencias, comentaremos con usted por teléfono o se las enviaremos por correo electrónico, SMS y/o correo directo. Estas pueden incluir alertas sobre nuevos productos, funciones, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones de marketing puntuales.Puede optar por no recibir estas actualizaciones, si lo desea.

Tiene derecho a solicitarnos que no utilicemos su información personal para fines de marketing. En todo momento, le ofreceremos la oportunidad de darse de baja de cualquier servicio o actualización al que se haya suscrito, si cambia de opinión. Siempre que reciba marketing de nuestra parte, le informaremos cómo darse de baja. Para darse de baja del correo directo, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al  +852 46534438
o por correo electrónico a start@caseandapple.com

PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tomaremos las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Hemos implementado políticas tecnológicas y de seguridad diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estos abarcan el almacenamiento, uso y divulgación de cualquier información que haya proporcionado, así como las medidas diseñadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíen para protegerla de un uso no autorizado.

¿POR QUÉ NOS ENLACEMOS A OTROS SITIOS WEB?

Nuestros servicios en línea contienen hipervínculos a sitios web que son propiedad de otras organizaciones y están operados por ellas, como PayPal, etc. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y de cookies, y le recomendamos que las lea. Controlan cómo se utiliza su información personal cuando la proporciona a estas otras organizaciones o cuando la recopilan con cookies. No aprobamos ningún otro sitio web y no somos responsables de ninguna información, material, producto o servicio que se encuentre o sea accesible a través de esos sitios web ni de las prácticas de privacidad de los sitios web administrados por otras organizaciones. Si utiliza estos otros sitios web, lo hace por su cuenta y riesgo.

QUEJAS

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos proporcione información personal o utilice nuestro sitio web.